Isparta’da ailesiyle birlikte 150 metrekarelik bir dairede yaşayan Hüseyin Yıldızhan, cep telefonuna gelen doğal gaz faturası mesajıyla adeta neye uğradığını şaşırdı. Torosgaz tarafından gönderilen SMS’te, evine 98 bin 459 lira 47 kuruşluk doğal gaz faturası çıkarıldığı bildirildi. Mesajda, bu tutarın 43 bin 248 lirasının devlet desteği kapsamında karşılandığı, kalan 55 bin 211 liranın ise Yıldızhan’dan tahsil edileceği yer aldı.
Son yıllarda ortalama bin ila 2 bin lira arasında fatura ödediğini belirten Yıldızhan, böylesine yüksek bir tutarın kabul edilemez olduğunu ifade ederek durumu sosyal medya hesabından paylaştı. Kısa sürede geniş yankı uyandıran paylaşımın ardından Torosgaz’dan açıklama geldi.
Doğal gaz dağıtım şirketi Torosgaz, söz konusu faturanın sayaç okuma sırasında sehven girilen hatalı endeks nedeniyle oluştuğunu duyurdu. Açıklamada, hatanın aynı gün fark edildiği ve bu nedenle basılı faturanın adrese bırakılmadığı belirtildi. Yapılan düzeltme sonrası Yıldızhan’ın faturası yeniden hesaplanarak bin 300 liraya indirildi.
Yaşadıklarını “hayatımın kabusu” olarak nitelendiren Hüseyin Yıldızhan, asıl endişesinin otomatik ödeme talimatı olduğunu vurguladı. Faturayı zamanında fark etmemesi halinde 55 bin liralık tutarın banka tarafından otomatik olarak ödeneceğini belirten Yıldızhan, “Bu hatayı fark etmeseydim, paramın peşine düşmek zorunda kalacaktım” dedi.
Olayın yalnızca bireysel bir hata olarak görülmemesi gerektiğini savunan Yıldızhan, denetim ve kontrol mekanizmalarının yetersizliğine dikkat çekti. Evde tasarruf amacıyla kombi derecesini düşürdüklerini ve buna rağmen böyle bir fatura ile karşılaşmanın kendilerini derinden etkilediğini dile getirdi.
Faturanın sosyal medya tepkisi ve itiraz sonrası düzeltilmiş olmasının da düşündürücü olduğunu ifade eden Yıldızhan, vatandaşların benzer durumlarda mutlaka haklarını araması gerektiğini söyledi. “Takip etmeseydik bu konu muhtemelen unutulup gidecekti” diyen Yıldızhan, otomatik ödemelerin bu tür hatalarda ciddi mağduriyetlere yol açabileceği uyarısında bulundu.
